在中国移动重庆公司九龙坡分公司杨家坪步行街营业厅，提起聂婵，大家一致称赞她靠谱、暖心，是让人信赖的业务骨干。

十五年扎根一线，聂婵从初入职场的青涩新人，成长为经验丰富的业务能手。日复一日，她坚守在服务窗口，用专业和耐心为每一位客户提供优质服务，成为了许多客户心中的"家人"般的存在。

2026年春节前夕，营业厅里格外忙碌。一位客户急匆匆赶来求助，他需要为长期卧床的90岁母亲办理业务变更。按照规定，此类业务需本人到厅核验，这让客户一筹莫展。

正在值守的聂婵看到客户的焦虑神情，立刻上前安抚，并坚定地说："您别着急，我下班后就去为您处理。"当天工作结束后，她顾不上休息，带着所需的材料和设备，准时来到了老人家中。

到达后，聂婵没有急于办理业务，而是先与老人亲切交谈，了解她的身体状况。几句温暖的问候后，老人的情绪逐渐放松，露出了安心的笑容。

在轻松愉快的氛围中，聂婵完成了人脸识别和业务确认等流程。一旁家属感动地说："这么多年来，从未见过有营业员能做到如此细致入微的服务。"

聂婵总是主动"多走一步、多帮一点"。遇到不熟悉操作的老人，她会亲手绘制步骤图；客户深夜反映网络问题，她会第一时间安抚并协调处理；同事有困难时，她也毫不犹豫顶上帮忙。

面对十五年如一日的工作，有人问聂婵是否会感到疲惫。她坚定地表示："客户的信任和支持是我坚持的动力。他们愿意把通讯和生活中的大小事务托付给我，这份信赖就是我坚守岗位的最大动力。"

在聂婵看来，营业厅不仅仅是一个办理业务的地方，更是许多人在遇到困难时想到的"最后一站"。她始终愿意做那个永远为客户提供温暖服务的人。